ａｕのサポートは酷かった

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携帯が（昼間は通話できたのに夜は不通になるという）突然調子が悪くなり修理して貰おうとａｕショップに持っていった（年末）

ａｕショップで再度確認したところ、発着信はでき通話中こちらの声は問題ないが相手の声が聞こえない（メールを含む他の機能は問題なしだった）

店員がＳＩＭ（ａｕではＩＣ）を交換すれば直るかもしれないとＳＩＭ交換は無料ということで行ったら発着信も出来なくなる

古い機種で修理も難しそうだったこと、通話が出来ないと困ることもあり余り深く考えない（これがミス）で機種変更することにした（手数料：￥２,０００、端末代：￥３２，０００）

電話帳はａｕショップで新しい端末へコピーしてもらえたので問題なし

メールはこれまでどおりＳＤカードへバックアップして重要なものだけをＰＣ経由で送り込もうと考えていた

（数日経過）

機種変更したのが年末だったので、しばらく経過して旧機種からメールの取り出し処理を実施

しかし読むこと（端末で閲覧）ができない

この端末（機種）はメールの閲覧ができないとメモリーカード（ＳＤカード）へバックアップすることができない

最悪でもメールが閲覧できないと困るので再度ａｕショップへ

ところが「機種変更したら読めません」ってことでまったく話にならない（かなりの低レベル対応）

しかたないのでサポートへ電話

ここでも低レベル対応で「仕様です！機種変更したら読めません」の一点ばり

旧端末は廃品だとも言われ、どうやら機種変更してくれたら昔の携帯なんか知りませんよっていうのがａｕ仕様らしい

こちらとしては、

という解釈になるのだが何もしてくれない

酷い話である

大体「機種変更したら旧機種では閲覧できない」って、なんというカス仕様なのか（ａｕのエンジニアのレベルは○○だわ）

おかげでこれまで受信したメールは重要な物もあったのに全てパァとなり非常に悔しい思いだけが残ることになり機種変更しなければよかったと後悔

財布の都合もあるので悔しいが直ぐにはいかないのだが、こんな対応をするａｕは流石に使う気がしないから止めるつもりである